我只退款,还没退货。商家说他会找快递员来我

海盐离婚律师 2025-04-20
您可以退款,但需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款。若商家坚持派快递员审核,可能侵犯您的隐私权,应及时沟通解决,避免纠纷升级。
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可协商退款。操作如下:1.与商家沟通,说明货物问题,提出退款要求;2.若商家同意,直接在订单页面选择不退货退款,等商家确认;3.若商家拒绝,保存聊天记录,向平台投诉,并提供证据;4.等待平台介入处理,根据平台规则进行后续操作。
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常见处理方式为协商退款或投诉。若商家态度友好,可选择协商退款;若商家拒绝或态度恶劣,可向平台投诉,维护自身权益。

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