快递快两个月未收到怎么投诉

快递快两个月未收到，您可以通过多种途径进行投诉以维护自身权益。首先，您可以直接向快递公司投诉，若对处理结果不满意，可进一步向国家邮政局等监管部门投诉。如果您已与快递公司客服沟通但未获解决，您可以登录快递公司官方网站，在“投诉与建议”板块提交书面投诉，详细说明快递单号、未收到快递的时间及沟通情况，要求其限期处理；若快递公司超过7个工作日仍未给出合理答复或解决方案，您可以拨打国家邮政局申诉电话12305或通过国家邮政局官网“消费者申诉”平台提交申诉，申诉时需提供快递单号、与快递公司的沟通记录等证据；若您是通过电商平台购买商品后未收到快递，您还可以向电商平台客服投诉，要求平台介入处理，因为平台对入驻商家及物流环节有监管责任，部分平台会协助您与快递公司协商或直接进行赔付。
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快递快两个月未收到，您的投诉行为是有明确法律依据的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”您作为消费者，有权知悉快递的物流状态、投递进度等真实情况，快递快两个月未收到，快递公司未及时告知您快递去向，已侵犯您的知情权。同时，该法第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”快递公司未按约定时间将快递送达，违反了公平交易原则，您有权要求其承担相应责任。此外，《快递暂行条例》第二十八条规定：“经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。”快递公司未在7日内处理您的投诉或未告知处理结果，您可依据此条例向邮政管理部门申诉，维护自身合法权益。
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快递快两个月未收到，为了有效投诉并解决问题，您可以采取以下实用行动建议。1、固定证据：保留好快递单号、与快递公司客服的沟通记录（如通话记录、聊天截图）、电商平台订单信息（如有）等，这些是证明您未收到快递及与快递公司存在服务合同关系的重要依据，在投诉时需提交给相关部门。2、主动联系快递公司：拨打快递公司官方客服电话，提供快递单号查询快递状态，明确告知客服快递已快两个月未收到，要求其立即核查快递去向并给出具体处理方案，同时记录客服工号及回复内容。3、向电商平台投诉（如适用）：若您是通过电商平台购物，进入订单详情页面，点击“投诉商家”或“物流投诉”，说明快递未收到的情况，平台通常会联系快递公司核实并督促其解决，部分平台还会提供先行赔付服务。4、向国家邮政局申诉：若快递公司处理不力，登录国家邮政局申诉网站，按要求填写申诉信息，上传相关证据，邮政管理部门会在规定时间内介入调查并督促快递公司处理。选择解决方案时，建议优先与快递公司协商，若协商无果，再依次向电商平台、国家邮政局等上级部门投诉，同时注意投诉的时效性，避免因拖延导致证据丢失或超过申诉期限。如果您在投诉过程中遇到证据收集困难或快递公司拒不配合等情况，建议进一步向专业律师咨询，以获取更有效的法律帮助。
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快递快两个月未收到，您可能面临以下法律风险。1、快递公司可能以“已投递”为由拒绝处理。如果快递公司系统显示快递“已签收”但您实际未收到，且快递员未电话或短信通知您，也未将快递放置在您指定的代收点，快递公司可能会以“已按流程投递”为由拒绝承认快递丢失或延误，此时您需要提供未收到快递的证明（如家中监控录像、与物业的沟通记录等）来反驳。2、超过诉讼时效导致维权困难。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。但如果快递快两个月未收到，您一直未采取投诉、协商等维权措施，导致诉讼时效期间届满，快递公司可能会以此为由进行抗辩，您将丧失胜诉权，无法通过诉讼获得赔偿。